Договір публічної оферти

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів

 

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті www.pionita.com (далі - сайт). Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Підтвердити Замовлення» на сторінці оформлення замовлення в Розділі «Кошик» і отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.

1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта (далі - «Оферта») - публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі - «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.

1.2. Товар або Послуга – об'єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.

1.3. Інтернет-магазин – сайт Продавця за адресою www.pionita.com створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.

1.4. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі товару, що представлений на сайті Інтернет-магазину для цілей, що не пов'язані зі здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа чи фізична особа-підприємець.

1.5. Отримувач – особа, визначена Покупцем як безпосередній одержувач Товару.

1.6. Продавець – Фізична особа-підприємець Телятник Катерина Василівна, яка зареєстрована і діє відповідно до чинного законодавства України, місцезнаходження якої: Україна, м. Кривий Ріг, м-н Сонячний, буд.6

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Отримувачу Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.

 

3. Оформлення Замовлення

3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазину через форму «Кошика», або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі контактів Інтернет-магазину.

3.2. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.

3.3. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов'язується надати наступну обов’язкову  інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:

3.3.1. прізвище, ім'я Покупця;

3.3.2. адреса, за якою слід доставити Товар або контактну особу, в якої можна дізнатися адресу доставки;

3.3.3. контактний телефон: свій та отримувача (якщо отримувач – інша людина);

3.3.4. ідентифікаційний код для юридичної особи або фізичної-особи підприємця.

3.4. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.

3.5. Якщо будь-якої із Сторін договору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у іншій Стороні. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при покупці товару в інтернет-магазині.

3.6. При оформленні замовлення через оператора Продавця (п. 3.1. Цієї Оферти) Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 – 3.4. цієї Оферти.

3.7. Ухвалення Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення через оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.

3.8. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.

3.9. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної  пропозиції (запропоновані умови придбання Товару), шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:

а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти);

б) він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця з метою виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" йому відомий і зрозумілий.

 

4. Ціна і Доставка Товару

4.1 Ціни на Товари та послуги визначаються Продавцем самостійно та вказані на Сайті.

4.2 Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон'юнктури ринку.

4.3. Вартість Товару, яка вказана на Сайті не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю.

4.4. Умови та вартість доставки зазначається Продавцем на Сайті, і може змінюватися ним в односторонньому порядку, в залежності від кон’юнктури ринку та обставин, що не залежать від волі Продавця (територія доставки). За проханням Покупця Продавець може надати детальну інформацію про актуальні умови та вартість доставки, що діють на момент замовлення.

4.5. Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.

4.6. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на Сайті в розділі «Оплата».

4.7. При отриманні товару Покупець повинен у присутності кур’єра перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність). У випадку, якщо Покупець не є Отримувачем, відповідність товару перевіряє Отримувач під час отримання Товару.

4.8. Покупець або Отримувач під час приймання Товару підтверджує своїм підписом в транспортній накладній на доставку товарів, що не має претензій до кількості, зовнішнього вигляду і комплектності товару.

4.9. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або Отримувача з моменту отримання Товару за адресою доставки або у точці самовивезення.

4.10. У випадку, якщо безпосереднім Одержувачем є інша особа, а не Покупець, відносини між Сторонами за цим договором регулюються положеннями ст.636 Цивільного кодексу України.

5. Права ті обов’язки Сторін

5.1. Продавець зобов’язаний:

5.1.1. Передати Покупцеві або Отримувачу товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця.

5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця.

5.2. Продавець має право:

5.2.1 Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.

5.3 Покупець зобов'язується:

5.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і цінами, запропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.

5.3.2 На виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару.

6. Повернення Товару

6.1. Покупець ознайомлений та погоджується з тим, що живі квіти, м’які іграшки, продовольчі товари (харчові продукти (в т.ч. цукерки, торти, фрукти)) належної якості відносяться до категорії товарів, що не підлягають обміну та/або поверненню. Прийняття рішення про повернення та/або обмін зазначеного товару є лише правом Продавця.

6.2. Повернення зазначених товарів можливе лише у випадку їх неналежної якості. При цьому, тягар доведення неналежної якості товару лягає на Покупця.

6.3. Скарги Покупця стосовно якості доставленого товару приймаються виключно протягом 24 годин з часу фактичного виконання замовлення. Скарги, розміщені пізніше цього строку, не підлягають розгляду. І в такому випадку вважається, що Товар прийнятий без зауважень і Покупець не має претензій до якості Товару.

6.3.1. Покупець направляє скаргу в письмовому вигляді, з детальним описом недоліків товару на info@pionita.com . «Анонімні» (без можливості ідентифікувати особу) скарги не розглядаються.

6.3.2. До скарги обов’язково додається фото отриманого товару, з різних ракурсів та під різним кутом у кількості не менше 3 (трьох).

6.3.3. Продавець повідомляє Покупця про отримання скарги протягом 24 годин у той самий спосіб, що і була отримана скарга, після чого проводить внутрішнє розслідування ситуації протягом не більше 7 робочих днів з моменту отримання скарги. За результатами внутрішнього розслідування Продавець надає Покупцю письмову аргументовану відповідь на його скаргу.

6.3.4. Під час внутрішнього розслідування, Продавець має право запитувати додаткову інформацію, необхідну для повного та об’єктивного розгляду скарги Покупця.

6.3.5. У випадку не надання Покупцем протягом 3 (трьох) діб з дня надходження відповідного запиту, додаткової інформації, або надання її в неповному обсязі та/або у поганій якості (стосується фото), що не дає можливості об’єктивно та повноцінно оцінити обґрунтованість претензій Покупця, Продавець має право припинити розгляд скарги.

6.4. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві (Отримувачу) внаслідок порушення останнім правил догляду або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

6.5. У випадку прийняття рішення про задоволення скарги, Продавець за узгодженням із Покупцем:

• здійснює заміну квіткової композиції на аналогічну належної якості, або
• повертає 50% вартості за квіткову композицію неналежної якості.

​7. Правила доставки товару

7.1. При виборі послуги «Доставка на точний час», в рамках встановлених періодів доставок, вона здійснюється з інтервалом +/- 15 хвилин від зазначеного Покупцем часу. При здійсненні доставки з коментарем в замовленні «Не дзвонити Одержувачу», в разі відсутності одержувача за вказаною адресою на момент доставки:

• Кур'єр може залишити букет за вказаною адресою, з обов’язковим погодженням із Покупцем, при цьому Продавець знімає з себе відповідальність за подальше збереження товару.
• Кур'єр повертає букет назад в магазин. Повторна доставка на іншу адресу або ту ж адресу, але в інший час, оплачується додатково в повному обсязі і здійснюється в період графіку доставок без пріоритетності. Якщо Покупець відмовляється від повторної доставки, оплата за замовлення не повертається, але він може забрати свій букет в пункті самовивозу (за наявності такого у місті Покупця).

​7.2. Продавець не дає жодних гарантій, і знімає з себе відповідальність, щодо часу доставки, якщо Покупець зазначив у замовленні «Подзвонити Одержувачу задля уточнення адреси, перед доставкою». В такому випадку, час вказаний Одержувачем, під час дзвінка, є пріоритетним.

7.3. Продавець звільняється від будь-якої відповідальності, якщо:

• у вказаний Покупцем час, Одержувача не було на місці, або
• на прохання Одержувача час доставки було змінено, або
• Одержувач відмовився від отримання замовлення, або
• мають місце погіршення погодних умов, які створили глобальні затори по місту, на які Продавець вплинути не може.

7.4. У дні масового попиту на послуги (Міжнародний жіночий день, День матері, День Святого Валентина) Продавець залишає за собою право змінювати часові рамки доставок або скасовувати їх. У такому випадку всі замовлення будуть доставлятися протягом дня.

8. Відповідальність

8.1. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлення у випадку надання Покупцем недостовірної, неповної та/або помилкової інформації.

8.2. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.

8.3. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин та непереборної сили, як то: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця і/або Покупця після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону та надає відповідні докази засвідчення вказаних обставин.

9. Конфіденційність і захист персональних даних.

9.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.

9.2. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.

9.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.

10. Інші умови

10.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.

10.2. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.

10.3. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, передбаченому п. 5.2.1. Договору. Крім того, зміни до Договору також можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін в порядку, передбаченому чинним законодавством України.